+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества

Права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. Явными недостатками, если опираться на п. Если такой недостаток появился по вине изготовителя и после ремонта появляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом еще наделяется хотя бы одним из этих характерных признаков: Устранение его вообще невозможно 2.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1.

Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.

Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности.

Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, настоящим Законом и иным законодательством, международными договорами Республики Беларусь, а также международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза.

Государственные органы не вправе принимать нормативные правовые акты, противоречащие положениям настоящего Закона, в том числе нормативные правовые акты, которые могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с предусмотренными настоящим Законом, если иное не установлено Конституцией Республики Беларусь или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Правительство Республики Беларусь не вправе поручать подчиненным ему государственным органам принимать нормативные правовые акты, содержащие нормы о защите прав потребителей, если иное не установлено настоящим Законом и или нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.

Статья 4. Международные договоры Если международным договором Республики Беларусь установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, то применяются правила международного договора.

Статья 5. Права потребителя 1. Потребитель имеет и иные права, предусмотренные настоящим Законом и иным законодательством. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей. Статья 6. Обеспечение права потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей Право потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством информирования государственными органами, общественными объединениями потребителей, продавцами, исполнителями, изготовителями потребителя о его правах и необходимых действиях по защите этих прав, в том числе посредством привлечения средств массовой информации к пропаганде и систематическому освещению вопросов защиты прав потребителей, включения вопросов по основам потребительских знаний в учебно-программную документацию образовательных программ общего среднего, специального образования.

Статья 7. Информация о товарах работах, услугах 1. Изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах работах, услугах , соответствующую установленным настоящим Законом, иными актами законодательства, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать за исключением информации, предусмотренной пунктом 8 настоящей статьи: При реализации потребителю непродовольственных товаров, срок службы и или срок хранения которых истекли кроме лекарственных средств , но реализация которых разрешена в соответствии с пунктом 3 статьи 13 настоящего Закона, потребителю должна быть предоставлена информация об истекших сроке службы и или сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию.

При реализации потребителю товаров выполнении работ, оказании услуг по образцам, описаниям товаров работ, услуг , содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, продавец исполнитель должен предоставить потребителю: При оказании потребителю услуг общественного питания по его требованию должна быть предоставлена информация о составе пищевых продуктов, блюд, кулинарных изделий, указанных в меню, способах их кулинарной обработки.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка недостатков должны быть указаны в документе, подтверждающем факт приобретения товара.

При реализации конфискованного или обращенного в доход государства иным способом товара потребителю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом.

В случае, если продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги , потребителю должна быть предоставлена информация о наименовании, цене товара работы, услуги , об условиях хранения товара результата работы , пользования товаром результатом работы, услугой , если они отличаются от обычных условий хранения товаров результатов работ , пользования товарами результатами работ, услугами либо требуют специальных условий хранения, пользования.

Информация, предусмотренная пунктами 1—8, 10 и 12 настоящей статьи, на белорусском и или русском языках четким и разборчивым шрифтом доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на потребительской упаковке, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг , если иное не предусмотрено международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза.

Дата изготовления и срок годности пищевых продуктов наносятся на потребительскую упаковку и или этикетку, удаление которой с потребительской упаковки затруднено.

Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, если она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

При реализации потребителю товаров выполнении работ, оказании услуг по образцам, описаниям товаров работ, услуг , содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, до момента заключения договора информация, предусмотренная подпунктами 2.

При этом информация о цене товара работы, услуги доводится в этих информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, шрифтом, размер которого не должен быть менее половины наибольшего размера шрифта, используемого в описании товара работы, услуги.

Иная информация, предусмотренная подпунктами 2. При реализации пищевых продуктов и других товаров, фасованных и упакованных в потребительскую упаковку не в месте их изготовления, кроме информации, указанной в пунктах 2—4, 6 и 7 настоящей статьи, потребителю должна быть предоставлена информация о фасовщике и упаковщике.

При возмездной реализации потребителю товара выполнении работы, оказании услуги продавец исполнитель обязан выдать ему кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара выполнения работы, оказания услуги в соответствии с законодательством. Требования настоящей части не распространяются на случаи, если продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги.

Физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги , обязано по требованию потребителя выдать ему документ, содержащий сведения о фамилии, собственном имени, отчестве если таковое имеется продавца исполнителя , наименовании, цене товара работы, услуги , удостоверенный подписью этого физического лица.

Если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством документов, подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг , продавец исполнитель обязан предъявить потребителю по его требованию для ознакомления эти документы, их копии или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством.

Статья 8. Информация об изготовителях исполнителях, продавцах 1. Если вид виды деятельности, осуществляемой изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере специального разрешения лицензии , сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это специальное разрешение лицензию , а также по требованию потребителя и в иных случаях, предусмотренных законодательством, предоставлена возможность ознакомления с подлинником или копией специального разрешения лицензии , оформленной в установленном порядке.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителя и при осуществлении развозной и разносной торговли, торговли на ярмарке, рынке, а также в других случаях, если розничная торговля, бытовое обслуживание и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне места нахождения места жительства изготовителя исполнителя, продавца.

При реализации потребителю товаров выполнении работ, оказании услуг по образцам, описаниям товаров работ, услуг , содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителя в этих каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представлена в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителя на белорусском и или русском языках. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Статья 9. Режим работы торгового объекта объекта обслуживания , продавца исполнителя , осуществляющего торговлю выполняющего работы, оказывающего услуги без вне торгового объекта объекта обслуживания 1.

Продавец исполнитель обязан установить режим работы торгового объекта объекта обслуживания , а также свой режим работы в случае осуществления торговли выполнения работ, оказания услуг без вне торгового объекта объекта обслуживания.

Случаи установления режима работы по согласованию с государственными органами определяются законодательными актами. Режим работы торгового объекта объекта обслуживания , продавца исполнителя , осуществляющего торговлю выполняющего работы, оказывающего услуги без вне торгового объекта объекта обслуживания , доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному режиму работы.

В случае необходимости временного продления или приостановления работы торгового объекта объекта обслуживания , продавца исполнителя , осуществляющего торговлю выполняющего работы, оказывающего услуги без вне торгового объекта объекта обслуживания , если такие продление или приостановление работы не запрещены законодательными актами, информация об этом доводится до сведения потребителей в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, если продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги. Статья Оплата товаров работ, услуг 1.

Расчеты по оплате товаров работ, услуг осуществляются в наличной и безналичной формах. Продавец исполнитель обязан предоставить потребителю право выбора формы оплаты товаров работ, услуг , за исключением случаев, когда законодательство позволяет продавцу исполнителю не осуществлять расчеты в безналичной форме при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг либо предусматривает обязанность продавца исполнителя осуществлять расчеты при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг только в безналичной форме.

Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, если продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги.

Потребитель, оплачивающий товары работы, услуги посредством автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, имеет право подтверждать факт оплаты товаров работ, услуг , используя учетный номер операции в едином расчетном и информационном пространстве.

Информация об этом номере операции размещается в документе, подтверждающем совершение платежа посредством автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства.

Продавцу исполнителю запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров работ, услуг различные цены тарифы в зависимости от формы оплаты товаров работ, услуг. При этом продавцом исполнителем могут устанавливаться скидки, иные формы стимулирования реализации товаров работ, услуг , а также расчетов в безналичной форме.

Право потребителя на свободный выбор товара работы, услуги 1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара работы, услуги надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы торгового объекта объекта обслуживания , продавца исполнителя , осуществляющего торговлю выполняющего работы, оказывающего услуги без вне торгового объекта объекта обслуживания.

Продавец изготовитель, исполнитель обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара работы, услуги. Отдельным категориям потребителей могут предоставляться льготы и преимущества в торговом, бытовом и иных видах обслуживания потребителей в порядке, установленном законодательством.

Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара работы, услуги не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.

Право потребителя на надлежащие качество товара работы, услуги , комплектность, количество товара результата работы 1. Если законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , продавец изготовитель, исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям.

Потребитель имеет право на проверку качества товара работы, услуги , комплектности, количества товара результата работы , на проведение в его присутствии демонстрации работоспособности, правильного и безопасного использования товара результата работы , если это не исключено ввиду характера товара результата работы.

Продавец исполнитель обязан продемонстрировать работоспособность товара результата работы и передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует предоставленной информации о товаре работе, услуге , требованиям законодательства, технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые средства измерений, прошедшие метрологический контроль в соответствии с законодательством об обеспечении единства измерений, документы, подтверждающие качество товара результата работы, услуги , его комплектность, количество.

При отсутствии в законодательстве, технических регламентах Таможенного союза, технических регламентах Евразийского экономического союза и или договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар результат работы, услуга такого рода обычно используется.

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При реализации потребителю товаров выполнении работ, оказании услуг по образцам, описаниям товаров работ, услуг , содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует таким образцам, описаниям, а также требованиям законодательства, технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар результат работы, услуга при установленных условиях использования товара результата работы, услуги , хранения, транспортировки и утилизации товара результата работы был безопасен для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги , являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза.

Обязанности изготовителя исполнителя, продавца, поставщика, представителя по обеспечению безопасности товара работы, услуги 1. Изготовитель исполнитель, продавец, поставщик, представитель обязан обеспечивать безопасность товара результата работы в течение установленного срока службы или срока годности товара результата работы.

Если изготовитель исполнитель, поставщик, представитель не установил на товар результат работы срок службы и реализация такого товара результата работы допускается без такого срока, изготовитель исполнитель, продавец, поставщик, представитель обязан обеспечить безопасность товара результата работы в течение десяти лет со дня реализации товара результата работы потребителю.

Изготовитель исполнитель, продавец, поставщик, представитель обязан информировать потребителя о возможном риске и об условиях безопасного использования товара результата работы, услуги с помощью соответствующих обозначений, принятых в Республике Беларусь и или в международной практике.

При этом, если для безопасного использования товара результата работы, услуги , хранения, транспортировки или утилизации товара результата работы необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель исполнитель, поставщик, представитель обязан указать их в документации, прилагаемой к товару результату работы, услуге , на этикетке или иным доступным известным и понятным потребителю способом, позволяющим ему своевременно ознакомиться с этими правилами, а продавец исполнитель, поставщик, представитель обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Запрещается реализация товара выполнение работы, оказание услуги с недостатками, наличие которых является нарушением установленных законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза обязательных для соблюдения требований по его безопасности.

Если при соблюдении потребителем установленных правил использования товара результата работы, услуги , хранения, транспортировки или утилизации товара результата работы он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью, наследственности, имуществу потребителя и окружающей среде, изготовитель исполнитель обязан незамедлительно приостановить его производство реализацию до устранения причин вреда и проинформировать об этом представителя, поставщика, продавца.

Поставщик продавец, представитель обязан незамедлительно со дня получения соответствующей информации приостановить реализацию товара.

В течение семи дней со дня приостановления производства реализации товара работы, услуги изготовитель исполнитель, поставщик, представитель обязан проинформировать через средства массовой информации потребителя о возможной опасности товара работы, услуги для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды.

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель исполнитель обязан прекратить производство реализацию такого товара работы, услуги и проинформировать об этом представителя, поставщика, продавца. Поставщик продавец, представитель обязан незамедлительно со дня получения соответствующей информации прекратить реализацию товара.

В течение семи дней со дня прекращения производства реализации товара работы, услуги изготовитель исполнитель, поставщик, представитель обязан проинформировать об этом уполномоченные компетентные органы Республики Беларусь, ответственные за осуществление государственного контроля надзора за соблюдением требований технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза, а также потребителя через средства массовой информации.

Изготовитель исполнитель, продавец, поставщик, представитель обязан также принять все необходимые меры по изъятию товара результата работы из обращения и отзыву его от потребителя.

Информирование потребителя через средства массовой информации о товарах работах, услугах , представляющих опасность для его жизни, здоровья, наследственности, имущества и окружающей среды, осуществляется за счет изготовителя исполнителя, поставщика, представителя.

При невыполнении изготовителем исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем обязанностей, предусмотренных пунктом 5 настоящей статьи, снятие товара работы, услуги с производства реализации , изъятие товара результата работы из обращения и отзыв от потребителя производятся по предписанию соответствующего государственного органа, а также по решению суда.

Убытки, причиненные потребителю в связи с неисполнением этих обязанностей изготовителем исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем , подлежат возмещению в полном объеме соответствующим изготовителем исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара работы, услуги , подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем в полном объеме.

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца, поставщика, представителя по установлению срока службы, срока годности, срока хранения товара результата работы , а также гарантийного срока на товар результат работы, услугу 1. Изготовитель исполнитель, поставщик, представитель обязан устанавливать срок службы товара результата работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, если иное не установлено техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза.

Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата Мы работаем в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Согласно ст. Мы просим вас ответственно подходить к процессу покупки, покупать только то, что действительно нужно и внимательно изучать свойства товара. Если у вас есть сомнения относительно какого-либо товара, свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в социальных сетях и мы подробно вам расскажем.

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн, Вы можете обратиться по телефону velcom, mts, life , направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Для скорейшего решения Вашего вопроса убедительная просьба следовать рекомендациям специалистов отдела рекламаций и предоставлять максимум информации запрашиваемой специалистами.

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам:

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Гарантия и возврат Возврат товара надлежащего качества: Обувь надлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида и упаковки. Объяснять причину возврата при этом не обязательно. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества: Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

Условия обмена и возврата

Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Особенности отдельных видов товара В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения. В соответствии с п. Технически сложный товар Законодательство не дает определения того, что относится к технически сложному товару.

Приобретаем обувь. Информация о товаре.

Условия обмена возврата некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества , который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой. Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество". К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток". Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы , услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара ненадлежащего качества

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. Как должна быть предоставлена информация о гарантийных сроках? В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания - является товар качественным или нет? По общему правилу в соответствии с пунктом 1 статьи 15 и пунктом 1 статьи 21 Закона потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара продавцу изготовителю, поставщику, представителю в течение гарантийного срока или срока годности товара.

В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества? В соответствии с законом клиент магазина.

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия:

Замена и Возврат товара

Статья 1. Основные термины и их определения В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения: Статья 2.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Возврат товара ненадлежащего качества — закон о защите прав потребителей Закон РФ от Замена товара ненадлежащего качества В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Обувь надлежащего качества можно вернуть в магазин в котором был куплен товар в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида и упаковки. Объяснять причину возврата при этом не обязательно.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tuffsmoochsimp

    Шраф нормальний, можна ще на пляшку садити щоб думали макітрою що вони не одні на дорозі. Хер з ним що воно бухе само вбється, так може ще за собою людей забрати. Тільки це закон не для всіх, це можуть тільки таких як я шрафувати. Багато випадків було коли 2-3 джипа їде а поліцаї голови відвертають бо знають що можуть ногою під сраку отримати.

  2. Мариетта

    И все таки, Тарас! Мой вопрос под прошлым видео набрал аж 2 Но ответ хотелось бы услышать все равно.

  3. adunob

    Всё правильно сказал нужны мозги и достаточно денег!

  4. reatocapwa

    ПРОСТО ВКЛЮЧИТЕ МОЗГ И ПОДУМАЙТЕ.

  5. Милана

    Здравствуйте.а зачем сейчас при оформлении на работу нужно разрешение военкомата.так мужу обьяснили:в военкомате должны поставить печать на заявлении.какую печать?спасибо

  6. tiotioudefno

    Сами воруют ,в офшоры миллионами и миллиардами переводят и никакие налоги не платят. Твари все делают против народа .Вобще требовать отмены этой Дуиы .Сколько дармоедов сидят на шее народа и душат же его .

  7. Феофан

    Переходим на криптовалюту

  8. pabmaga

    Антон доброго дня. Не могли бы Вы прокомментировать ситуацию с установленными светодиодными лампами на авто, фары которого предназначены для галогена. Дело в том, что лампа лед штатно устанавливается в фару без изменения конструкции, и имеет схожие параметры по свето теневой границе и другим характеристикам. Маркировку не имеет. Гаишники продолжают лишать граждан права управления авто.

  9. Таисия

    Тарас расскажи пожалуйста как вывести деньги из ютуба или ETSI например. Какие могут возникнуть проблемы? В банке сказали что физическому лицу (не предпринимателю могут заблокировать счет.

  10. Фаина

    Евроблях в Украине всего милион примерно, они блокировали Киев, так эти хоть сами разьехались, а если заблокируют москвичами, жигулями и волгами, то думаю процентов 30 придется на эвакуаторах домой развозить.

  11. Милена

    Прикол. Сами боимся своих защитников полицейских (((

  12. blotinunit

    Хотелось бы обратить ваше внимание на то что контексте вами сказаного охранник обладает не правами и не возможностями а полномочиями.

  13. enlexti

    Ты в этот бред, что ты нам на уши вешаешь, сам-то в него веришь?

  14. Порфирий

    Ох, и педерастов прибавится! Цвет флага срочно менять нужно на голубой, а посередине пиСда с кирпичом просув запрещен без расписки ПИСЬКИ. ДолбоЙОбнутая страна, все проблемы уже решила, только, осталось в чужих ШМОНДЕНЬЯХ поковыряться. Тьфу, ЙОпть, прости Господи.

  15. Изабелла

    Тема с евробляхами это масштабная афёра и сговор барыг-пригонял властных господ. Сначала дали массово заехать евробляхам и заработать барыгам что бы те напригоняли и напродавали лохам нерастаможенных машин, теперь время заработать властным господам которые загнали законодательно людей купивших евробляхи поставив условие либо гони бабло за растаможку либо гони бабло получив огромные штрафы и сдай свою евробляху на металлом. Барыги-пригоналы совместно по договорняку с властными господами продолжают зарабатывать становясь брокерами для тех кому они пригоняли бляхи, именно поэтому все протесты и все лидеры-барыги-пригонялы протестов затихарились и слили протестные настроения миллионов бляховодов.

© 2018 kristinjordanphotography.com